Levantamento realizado pela Secretaria Municipal de Segurança Pública e Mobilidade Urbana de Araçatuba identificou o perfil dos passageiros e apontou demandas para aprimorar o transporte coletivo urbano no município. A pesquisa foi aplicada entre 5 e 20 de março e ouviu 599 usuários, produzindo um diagnóstico técnico que deverá subsidiar estudos voltados à reestruturação do serviço.
Os dados mostram predominância de mulheres entre os passageiros, que representam 76,96% dos entrevistados. A pesquisa também registrou participação expressiva de pessoas com 60 anos ou mais, grupo que corresponde a 42,57% dos usuários e que depende mais diretamente do transporte público para deslocamentos cotidianos.
Na avaliação geral do sistema, 37,9% dos entrevistados afirmaram estar satisfeitos com o transporte coletivo. Outros 33,06% classificaram o serviço como regular, enquanto 27,88% manifestaram insatisfação. Segundo a análise da secretaria, os números indicam uma percepção intermediária do serviço, mas apontam necessidade de ajustes operacionais.
Entre as principais reivindicações apresentadas pelos usuários estão o reforço da frota nos horários de maior movimento, melhorias nas condições dos veículos, implantação de ar-condicionado e maior pontualidade nas linhas. A avaliação técnica indica que as sugestões convergem para um mesmo diagnóstico: a necessidade de reequilibrar a oferta de ônibus com a demanda em pontos críticos da operação.
O levantamento também mostrou que parte dos passageiros considera alternativas ao transporte coletivo, como o uso de aplicativos de transporte, citado por 42,57% dos entrevistados, além de deslocamentos por bicicleta ou a pé. O dado sinaliza tanto concorrência indireta quanto desafios relacionados à cobertura e à acessibilidade do sistema.
De acordo com o secretário municipal de Segurança Pública e Mobilidade Urbana, Júlio César dos Santos, o estudo servirá como base para decisões futuras sobre a mobilidade urbana. “Esse levantamento nos dá um diagnóstico importante sobre o comportamento da demanda e sobre o que o usuário espera do serviço. A partir desses dados, podemos aprofundar os estudos técnicos e trabalhar em medidas voltadas à eficiência operacional e à melhoria do atendimento à população”, afirmou.
