O Procon-SP anunciou uma série de ações especiais para a Black Friday 2024, com foco em garantir a segurança dos consumidores e combater práticas abusivas no período de maior movimentação comercial do ano. Com reforço de postos de atendimento em São Paulo, interior e litoral, o órgão busca reduzir reclamações e orientar o público sobre compras seguras.
Na capital paulista, os consumidores podem contar com postos de atendimento localizados nas estações Tatuapé (CPTM), Sacomã (Metrô) e Jabaquara (EMTU) em todas as sextas-feiras de novembro, exceto no feriado do dia 15. O atendimento será realizado por especialistas das 9h às 16h. No litoral e interior, o Procon Móvel estará presente em cidades como Santos, Votuporanga e São José dos Campos, também em dias específicos, oferecendo suporte presencial.
Além disso, o órgão tem monitorado preços de 60 produtos em mais de 10 sites de e-commerce desde outubro. A iniciativa visa identificar práticas abusivas, como o aumento artificial de preços antes da Black Friday para simular descontos. Empresas com histórico de reclamações foram notificadas previamente com orientações para evitar problemas recorrentes.
O diretor executivo do Procon-SP, Luiz Orsatti Filho, destacou a importância da prevenção. “Estamos investindo em ações para reduzir reclamações e melhorar as relações de consumo. Monitoramos as práticas do mercado e orientamos consumidores e fornecedores para evitar abusos e fraudes”, explicou.
A campanha também conta com a divulgação de materiais educativos em redes sociais e parcerias com Procons municipais, ampliando o alcance das orientações. Entre as dicas oferecidas estão evitar sites suspeitos, verificar a autenticidade de ofertas e priorizar páginas oficiais das marcas. O órgão também recomenda cuidado com dados pessoais, incentivando o uso de métodos de pagamento seguros, como cartões virtuais.
Na última semana da Black Friday, o Procon-SP divulgará relatórios diários às 17h, detalhando as principais reclamações recebidas em sua plataforma. Um balanço preliminar será divulgado no dia 2 de dezembro, com o objetivo de avaliar o impacto das ações preventivas realizadas em novembro.